Por supuesto. En Luz Solar Málaga entendemos que una instalación solar es una inversión para décadas, por lo que ofrecemos una triple capa de protección:

1. Garantía de los Fabricantes: Trabajamos exclusivamente con marcas líderes a nivel mundial. Dependiendo del componente, disfrutarás de garantías de producto que oscilan entre los 10 y los 25 años (como en el caso de los microinversores Enphase).
2. Garantía de Instalación Propietaria: Más allá de los equipos, garantizamos por escrito la calidad de nuestro montaje y la estanqueidad de nuestras intervenciones en cubierta. Si surge cualquier detalle derivado de la instalación, nosotros respondemos.
3. Servicio Técnico Oficial (SAT): Este es nuestro gran valor diferencial. Somos servicio técnico autorizado de todas las marcas con las que trabajamos (Enphase, Huawei, Fronius, BYD, etc.).

¿Qué significa esto para ti? Que no dependemos de terceros ni de call-centers externos. Si tu sistema necesita una actualización, una revisión o un reemplazo bajo garantía, nuestro propio equipo técnico interviene directamente. Esto nos permite asegurar un soporte post-venta rápido, seguro y eficiente, garantizando que tu producción solar no se detenga nunca.

• ¿Qué es exactamente el modo «Back-up» y cómo funciona si se va la luz? El modo Back-up es una configuración que permite que tu inversor y tus baterías sigan suministrando energía a tu hogar de forma automática cuando falla la red eléctrica general. Mientras tus vecinos están a oscuras, tu sistema crea una «isla energética» para que sigas teniendo electricidad.
• ¿Puedo alimentar toda mi casa durante un apagón? Depende del sistema instalado. Existen dos opciones: el Backup de Cargas Críticas (iluminación, internet y frigorífico) o el Full Backup (toda la casa, incluyendo aire acondicionado, si la capacidad de la batería y el inversor lo permiten). Marcas como Fronius y Enphase son líderes en gestionar estos cortes sin que apenas notes la transición.
• ¿Necesito una batería para tener luz si hay un corte en la red? Generalmente sí. Sin embargo, inversores como el Fronius GEN24 ofrecen una salida de emergencia llamada PV Point que puede dar energía a un enchufe específico durante el día usando solo la potencia del sol, incluso sin baterías.
• ¿Cuánto tiempo puede aguantar mi casa solo con las baterías? Esto dependerá de la capacidad de almacenamiento de tus baterías (BYD, Huawei LUNA o Enphase) y de tu consumo. En un uso responsable (luces, nevera, TV), una batería estándar puede cubrir fácilmente una noche completa o un apagón de varias horas.

• ¿Podéis reparar mi instalación si la hizo otra empresa que ya no me da servicio? Sí. En Luz Solar Málaga somos expertos en diagnóstico y reparación de sistemas fotovoltaicos. Muchos clientes acuden a nosotros cuando su instalador original ha desaparecido o no soluciona sus problemas. Analizamos la instalación desde cero para que vuelva a ser rentable.
• ¿Cuáles son las averías más comunes en un sistema solar? Las incidencias más frecuentes suelen ser fallos en el inversor por falta de ventilación, errores de comunicación en la monitorización, puntos calientes (hotspots) en los paneles por falta de limpieza o conexiones mal apretadas que provocan arcos eléctricos. La mayoría tienen solución si se detectan a tiempo.
• Mi inversor marca un error o tiene una luz roja, ¿qué debo hacer? Lo primero es no manipular el cuadro eléctrico si no tienes formación técnica. Toma nota del código de error que aparece en la pantalla o en la App y contacta con nuestro servicio técnico. Podemos diagnosticar muchos problemas de forma remota antes de desplazarnos a tu domicilio.

• ¿Cómo puedo saber si mi instalación está produciendo lo que debería? Muchos clientes sospechan que sus placas no rinden lo esperado. Nosotros realizamos Auditorías de Rendimiento comparando tu producción real con la producción teórica por ubicación y horas de sol en Málaga. Si hay una desviación, localizamos el fallo exacto.
• Necesito un informe técnico para reclamar a mi instalador anterior, ¿podéis ayudarme? Sí. Elaboramos informes técnicos periciales detallados. Revisamos el cumplimiento de la normativa (REBT, ITC-BT-52), la seguridad de la estructura y el rendimiento de los equipos. Este documento es fundamental si necesitas realizar una reclamación formal o legal.
• ¿Qué incluye un informe de inspección de Luz Solar Málaga? Incluimos un análisis termográfico (para ver células dañadas), revisión de torques de seguridad, comprobación de estanqueidad en la cubierta, test de aislamiento de cableado y un análisis de eficiencia del inversor. Al final, recibes un documento con el «estado de salud» real de tu inversión.
• ¿Merece la pena pagar por un informe de revisión anual? Rotundamente sí. Una pequeña pérdida de eficiencia del 10% anual por un fallo no detectado supone mucho más dinero perdido en la factura de la luz que el coste de una revisión profesional. Es la mejor forma de garantizar que tu ahorro sea constante durante 25 años.